Et podem ajudar ara?

Presa de comandes

Una gestió eficient i eficaç de les seves vendes

Presa de comandes

Solucions d'atenció al client i suport per a e-commerce

Un call center per a ecommerce és molt important per a un negoci que vengui els seus productes o serveis per Internet. És un servei que permet als seus clients fer un seguiment de les comandes, consultar els productes amb major demanda i resoldre ràpidament qualsevol dubte o reclamació.

L'auge de l'e-commerce, o comerç electrònic, és indiscutible en els últims temps, les empreses han de donar respostes als seus clients, per oferir una resposta de qualitat en el tracte i la satisfacció dels clients

Contact Solutions

Avantatges de poder atendre totes les peticions dels seus clients en el seu e-commerce:

Aquest servei brinda la capacitat de resoldre els problemes, dubtes o consultes dels clients o potencials clients en el menor temps possible com recollida, tramitació i gestió de comandes.

Recollida de dades o comandes fora de l'horari comercial.
Rapidesa en atendre als compradors
Reducció i seguiment de carrets abandonats
Gestió de dubtes
Recuperació dels clients perduts
Servei d'atenció al client 24 hores
Personalització del servei
Gestió de reclamacions i/o tractament d'incidències

Descobreix més

De confiança per a grans i petites empreses, a tot arreu.

FAQs

Preguntes freqüents

Què és una secretaria a distància?

Una secretaria a distància és un servei professional que proporciona assistència administrativa i de gestió empresarial de forma remota. Els nostres professionals altament capacitats s'encarreguen de diverses tasques com atenció telefònica, gestió de cites, organització de documents i suport administratiu integral, tot això des de les nostres instal·lacions especialitzades.

Quins serveis presten les secretaries a distància?

Oferim una àmplia gamma de serveis que inclouen: atenció telefònica professional 24/7, gestió d'agenda i cites, recepció i filtrat de trucades, suport administratiu, gestió de correu electrònic, seguiment de clients potencials, serveis de transcripció, i assistència en l'organització d'esdeveniments i reunions empresarials.

Quins beneficis obtindria la meva empresa contractant el servei de secretaria virtual?

Els beneficis són múltiples: reducció significativa de costos operatius en no necessitar espai físic ni equipament addicional, major eficiència en comptar amb personal especialitzat, disponibilitat 24/7 per als seus clients, millora en la imatge corporativa, flexibilitat per escalar serveis segons les seves necessitats, i la possibilitat d'enfocar-se en el core business mentre nosaltres ens ocupem de les tasques administratives.

Quin és el funcionament de la secretaria virtual?

El funcionament és senzill i eficaç: després de contractar el servei, configurem els protocols específics de la seva empresa. Les trucades es desvien als nostres centres especialitzats on els nostres professionals atenen en nom de la seva empresa seguint les seves directrius. Utilitzem tecnologia avançada per gestionar la informació i proporcionem informes detallats de totes les activitats realitzades.

Qui contracta els nostres serveis?

Els nostres serveis són contractats per una àmplia varietat de clients: des de petites empreses i startups que busquen projectar una imatge professional, fins a grans corporacions que necessiten optimitzar els seus recursos. També treballem amb professionals independents, despatxos d'advocats, clíniques mèdiques, empreses d'e-commerce, immobiliàries, i qualsevol negoci que valori l'excel·lència en atenció al client.

Blog

Els nostres últims articles

Quines mètriques utilitza un call center per mesurar la satisfacció del client?

Saps quines mètriques s'utilitzen en un call center per mesurar la satisfacció del client? Quines dades ofereixen i com treure'n partit per millorar...

Llegir més