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Soluciones de atención al cliente y soporte para e-commerce

Un call center para ecommerce es muy importante para un negocio que venda sus productos o servicios por Internet. Es un servicio que permite a sus clientes hacer un seguimiento de los pedidos, consultar los productos con mayor demanda y resolver rápidamente cualquier duda o reclamación.

El auge del e-commerce, o comercio electrónico, es indiscutible en los últimos tiempos, las empresas deben dar respuestas a sus clientes, para ofrecer una respuesta de calidad en el trato y la satisfacción de los clientes

Contact Solutions

Ventajas de poder atender todas las peticiones de sus clientes en su e-commerce:

Este servicio brinda la capacidad de resolver los problemas, dudas o consultas de los clientes o potenciales clientes en el menor tiempo posible como recogida, tramitación y gestión de pedidos.

Recogida de datos o pedidos fuera del horario comercial.
Rapidez en atender a los compradores
Reducción y seguimiento de carritos abandonados
Gestión de dudas
Recuperación de los clientes perdidos
Servicio de atención al cliente 24 horas
Personalización del servicio
Gestión de reclamaciones y/o tratamiento de incidencias

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De confianza para grandes y pequeñas empresas, en todas partes.

FAQs

Preguntas frecuentes

¿Qué es una secretaría a distancia?

Una secretaría a distancia es un servicio profesional que proporciona asistencia administrativa y de gestión empresarial de forma remota. Nuestros profesionales altamente capacitados se encargan de diversas tareas como atención telefónica, gestión de citas, organización de documentos y soporte administrativo integral, todo ello desde nuestras instalaciones especializadas.

¿Qué servicios prestan las secretarías a distancia?

Ofrecemos una amplia gama de servicios que incluyen: atención telefónica profesional 24/7, gestión de agenda y citas, recepción y filtrado de llamadas, soporte administrativo, gestión de correo electrónico, seguimiento de clientes potenciales, servicios de transcripción, y asistencia en la organización de eventos y reuniones empresariales.

¿Qué beneficios obtendría mi empresa contratando el servicio de secretaría virtual?

Los beneficios son múltiples: reducción significativa de costes operativos al no necesitar espacio físico ni equipamiento adicional, mayor eficiencia al contar con personal especializado, disponibilidad 24/7 para sus clientes, mejora en la imagen corporativa, flexibilidad para escalar servicios según sus necesidades, y la posibilidad de enfocarse en el core business mientras nosotros nos ocupamos de las tareas administrativas.

¿Cuál es el funcionamiento de la secretaría virtual?

El funcionamiento es sencillo y eficaz: tras contratar el servicio, configuramos los protocolos específicos de su empresa. Las llamadas son atendidas por nuestros profesionales que atienden en nombre de su empresa siguiendo sus directrices. Utilizamos tecnología avanzada para gestionar la información y proporcionamos reportes detallados de todas las actividades realizadas.

¿Quiénes contratan nuestros servicios?

Nuestros servicios son contratados por una amplia variedad de clientes: desde pequeñas empresas y startups que buscan proyectar una imagen profesional, hasta grandes corporaciones que necesitan optimizar sus recursos. También trabajamos con profesionales independientes, despachos de abogados, clínicas médicas, empresas de e-commerce, inmobiliarias, y cualquier negocio que valore la excelencia en atención al cliente.

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