¿Te ayudamos ahora?

Atención al cliente

Escuchamos. Investigamos. Aprendemos.

Atención al cliente

Excelencia en Servicio al Cliente en todos los niveles.

Cuando su empresa toma la decisión de contratar el Servicio de Atención al cliente de Contact Solutions, se le asignará un responsable para poder realizar un protocolo de atención al cliente conforme todos su casos y donde el sus clientes encuentren todas sus necesidades.

En Contact Solutions nos esforzamos por mantener la excelencia en todos los niveles de nuestra empresa. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes y sus clientes el nivel más alto de atención, comenzando en su primer contacto con nosotros.

La excelencia en el servicio de Atención al cliente empieza con la garantía de que nuestros clientes reciban el mejor servicio al cliente.

Contact Solutions

Como resultado, deberemos poder atender todas las peticiones de sus clientes:

Información
Recepción y seguimiento de pedidos
Soporte postventa
Recogida de datos o pedidos
Pedidos fuera del horario comercial
Servicio de atención al cliente 24 horas
Gestión de reclamaciones y/o tratamiento de incidencias

Descubre más

De confianza para grandes y pequeñas empresas, en todas partes.

FAQs

Preguntas frecuentes

¿Qué es una secretaría a distancia?

Una secretaría a distancia es un servicio profesional que proporciona asistencia administrativa y de gestión empresarial de forma remota. Nuestros profesionales altamente capacitados se encargan de diversas tareas como atención telefónica, gestión de citas, organización de documentos y soporte administrativo integral, todo ello desde nuestras instalaciones especializadas.

¿Qué servicios prestan las secretarías a distancia?

Ofrecemos una amplia gama de servicios que incluyen: atención telefónica profesional 24/7, gestión de agenda y citas, recepción y filtrado de llamadas, soporte administrativo, gestión de correo electrónico, seguimiento de clientes potenciales, servicios de transcripción, y asistencia en la organización de eventos y reuniones empresariales.

¿Qué beneficios obtendría mi empresa contratando el servicio de secretaría virtual?

Los beneficios son múltiples: reducción significativa de costes operativos al no necesitar espacio físico ni equipamiento adicional, mayor eficiencia al contar con personal especializado, disponibilidad 24/7 para sus clientes, mejora en la imagen corporativa, flexibilidad para escalar servicios según sus necesidades, y la posibilidad de enfocarse en el core business mientras nosotros nos ocupamos de las tareas administrativas.

¿Cuál es el funcionamiento de la secretaría virtual?

El funcionamiento es sencillo y eficaz: tras contratar el servicio, configuramos los protocolos específicos de su empresa. Las llamadas son atendidas por nuestros profesionales que atienden en nombre de su empresa siguiendo sus directrices. Utilizamos tecnología avanzada para gestionar la información y proporcionamos reportes detallados de todas las actividades realizadas.

¿Quiénes contratan nuestros servicios?

Nuestros servicios son contratados por una amplia variedad de clientes: desde pequeñas empresas y startups que buscan proyectar una imagen profesional, hasta grandes corporaciones que necesitan optimizar sus recursos. También trabajamos con profesionales independientes, despachos de abogados, clínicas médicas, empresas de e-commerce, inmobiliarias, y cualquier negocio que valore la excelencia en atención al cliente.

Blog