¿Qué métricas utiliza un call center para medir la satisfacción del cliente?
¿Sabes qué métricas se utilizan en un call center para medir la satisfacción del cliente? ¿Qué datos ofrecen y cómo sacarles partido para mejorar tus productos o servicios? En Contact Solutions conocemos y aplicamos una gran variedad de métricas para poder darte el máximo de información sobre tus clientes y su comportamiento o preferencias […]
¿Cómo optimizar la interacción y el análisis mediante las encuestas de WhatsApp?
Si quieres saber cómo puedes optimizar la interacción y el análisis mediante las encuestas de WhatsApp estás en el lugar indicado. Y es que en Contact Solutions somos expertos en hacer todo tipo de mediciones que retroalimentan a las empresas para las que trabajamos. Y es que estos datos favorecen la mejora de los […]
¿Qué es un call center sanitario y cómo contratarlo?
¿Sabes qué es un call center sanitario y cómo puedes contratarlo? ¿Qué servicios ofrece? ¿Qué ventajas conlleva frente a una empresa que no lo tiene? En Contact Solutions, como expertos en todo tipo de servicios de atención al cliente, te explicamos todo acerca de este tipo de trabajo y te animamos a contar con él. […]
¿Qué problemas puede solucionar tener contratado un call center?
¿Sabes qué problemas puede solucionar tener contratado un call center para hacer mejor y más eficiente tu empresa? ¿Conoces los servicios que puede ofrecerte y lo que pueden ayudarte a aligerar la carga de trabajo de tus empleados? Si has respondido que no a algunas de estas preguntas estás en el lugar indicado. Y es […]
Nuevas tecnologías que mejoran la experiencia del cliente en el Call Center
Cada vez es mayor el número de nuevas tecnologías que mejoran la experiencia del cliente en el Call Center. Por ello, estar al día de las novedades que se producen en este sentido es vital para adaptarse al entorno y a los consumidores. En Contact Solutions sabemos lo importante que es este aspecto para ofrecer […]
Cómo mejorar la calidad en un call center
En Contact Solutions sabemos cómo mejorar la calidad en un call center empresarial. Un hecho fundamental para mejorar la imagen y la reputación de cualquier entidad que desee mejorar su cuota de mercado o que desee afianzar a su clientela de la mejor manera posible. Para conseguirlo contamos con una serie de servicios y desarrollamos […]
Técnicas para mejorar el call center con tus clientes
Existen diferentes técnicas para mejorar el call center con tus clientes y en Contact Solutions la conocemos todas. Y es que más de una década ofreciendo servicios de atención al cliente nos han permitido conocer a fondo el sector y sus necesidades. Para que sepas cómo lo hacemos y qué técnicas ampliamos para conseguirlo, hemos […]
El call center como estrategia de marketing
El call center se emplea en muchas empresas como estrategia de marketing para conseguir aumentar sus ventas o mejorar su reputación. Y es que no hay mejor manera de asegurarse de que el cliente va a encontrar herramientas durante su proceso de compra que contar con alguien que le auxilie o aclare ante alguna duda. […]
El Rol del Call Center en la Experiencia del Cliente
Los Call Center desempeñan un rol fundamental en la experiencia del cliente actual. Y es que sobre ellos recae, en buena medida, que la imagen de la empresa, su reputación, los productos y/o servicios que ofrecen sean percibidos de una manera positiva. Lo que supone multiplicar la posibilidad de realizar conversiones pero, sobre todo, de […]
Cómo un call center puede mejorar la experiencia del cliente
Muchas empresas saben ya cómo un call center puede mejorar la experiencia del cliente. Es decir, pueden hacer que el cliente, en su proceso de toma de decisiones de compra, encuentre todas las respuestas y estímulos que le ayuden a tomar una decisión. En este sentido, los call center son la herramienta imprescindible. Y es […]
