{"id":689,"date":"2025-08-26T06:24:49","date_gmt":"2025-08-26T06:24:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/?p=689"},"modified":"2025-08-26T06:24:49","modified_gmt":"2025-08-26T06:24:49","slug":"necesita-tu-empresa-una-secretaria-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/necesita-tu-empresa-una-secretaria-virtual\/","title":{"rendered":"\u00bfNecesita tu empresa una secretaria virtual?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfNecesita tu empresa una secretaria virtual durante los meses de verano o cuando los picos de actividad se multiplican? \u00bfQuieres tener todo bajo control pero el tama\u00f1o de tu negocio no te permite contratar a m\u00e1s personal? En Contact Solutions tenemos la soluci\u00f3n para todos estos escenarios: una secretaria virtual que gestione tu agenda y te libere de actividades que te distraen del d\u00eda a d\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfNecesita tu empresa una secretaria virtual?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una secretaria virtual es un servicio low cost personalizado que ofrece Contact Solutions para las empresas que conf\u00edan en nosotros sus comunicaciones. Se concreta en establecer <a href=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/como-mantener-el-servicio-de-atencion-al-cliente-de-tu-empresa-en-vacaciones-de-verano\/\">atenci\u00f3n telef\u00f3nica de las llamadas recibidas con el nombre personalizado de la empresa<\/a>. Se trata, por ejemplo, de responder de la siguiente manera: \u201cConsulta del Dr. Martinez, buenos d\u00edas, \u00bfen qu\u00e9 puedo ayudarle?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este servicio tambi\u00e9n puede utilizarse para informar de los productos que tiene la empresa y de los servicios que ofrece, siguiendo el protocolo espec\u00edfico que se haya fijado para las comunicaciones con el cliente y siempre como respuesta a la demanda que haga el cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Servicios de la secretar\u00eda virtual de Contact Solutions<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de los servicios ya referidos, la secretar\u00eda virtual de Contact Solutions tambi\u00e9n realiza las siguientes acciones:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Gesti\u00f3n de Agenda<\/strong>. De esta manera su \u201csecretaria\u201d anotar\u00e1 las citas en una agenda personalizada, a la cual el responsable de la empresa tendr\u00e1 acceso virtual para ver sus citas, visitas o llamadas las 24 horas del d\u00eda. Y todo ello lo podr\u00e1 hacer sin necesidad de contratar aplicaciones u otros servicios, pues estar\u00e1 disponible a trav\u00e9s del calendario Google Calendar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Aviso de cada llamada por mail<\/strong>. Tras cada llamada atendida por nuestro personal nuestro sistema le enviar\u00e1, de forma autom\u00e1tica, un mail inform\u00e1ndoles de qui\u00e9n le ha llamado y los datos facilitados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Disponibilidad de Servicio 24 horas los 365 d\u00edas del a\u00f1o<\/strong>, incluidos festivos nacionales. De manera que siempre habr\u00e1 alguien al otro lado del tel\u00e9fono para poder atender cualquier cita o consulta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Tendr\u00e1 acceso en todo momento a sus llamadas y su agenda<\/strong> v\u00eda web.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Podr\u00e1 desviar su tel\u00e9fono fijo o m\u00f3vil a nuestro centro de llamadas<\/strong> tantas veces como la empresa lo necesite. No hay l\u00edmite en su uso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con todo ello, el servicio de Secretaria Virtual Call Center de Contact Solutions le permitir\u00e1 atender :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Servicios de emergencias.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consultas, pedidos, y atenci\u00f3n a posibles incidencias que tengan que ver o afecten a su negocio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Urgencias.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recogida de datos fuera del horario comercial.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pedidos fuera del horario comercial.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atenci\u00f3n al cliente las 24 horas del d\u00eda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avisos a sus t\u00e9cnicos de incidencias las 24 horas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Servicios de Help Desk<\/strong> 24 x 7.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Servicios complementarios de nuestra secretaria virtual<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, nuestro servicio de secretar\u00eda virtual se puede ampliar con productos como los que a continuaci\u00f3n le detallamos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>SMS<\/strong>. Si la empresa lo solicita podemos hacerle llegar de inmediato un sms a un tel\u00e9fono m\u00f3vil con la llamada atendida o la urgencia surgida en la llamada.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Transferencia de llamadas<\/strong>. Siempre que se nos lo solicite, se puede transferir la llamada tanto a un tel\u00e9fono fijo como a un m\u00f3vil.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Grabaciones de las llamadas<\/strong>. Damos la posibilidad de grabar las llamadas como control de calidad, lo que permite subsanar cualquier tipo de incidencia en las llamadas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Recepci\u00f3n y env\u00edo de Fax<\/strong>. Gracias a este servicio podr\u00e1 disponer de un n\u00famero de fax personalizado en el que recibir\u00e1 todos sus faxes para que se los hagamos llegar v\u00eda mail de forma inmediata. Tambi\u00e9n podemos enviar cualquier documentaci\u00f3n v\u00eda fax cuando la empresa nos lo requiera.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Buz\u00f3n de voz<\/strong>. Podemos activar un buz\u00f3n de voz totalmente personalizado por si recibiera alguna llamada fuera de horario, y nos encargaremos de revisar todos los d\u00edas para poderle hacer llegar v\u00eda mail los mensajes de su buz\u00f3n de voz.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Idiomas<\/strong>. La atenci\u00f3n de las llamadas puede hacerse en Ingl\u00e9s o en idiomas cooficiales (como el catal\u00e1n o el valenciano).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Contrataci\u00f3n de numeraci\u00f3n inteligente<\/strong>. Nos referimos a los tel\u00e9fonos 900, 901 o 902 que puede contratar para dar una imagen corporativa y profesional de su empresa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Disponemos de servicio 24 horas los 365 d\u00edas del a\u00f1o<\/strong>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con todo ello, Contact Solutions cubre todas las necesidades que las empresas pueden necesitar. Nuestro objetivo es proporcionar los servicios de Contact Center al m\u00e1s alto nivel, teniendo presente, en todo momento, las necesidades de nuestros clientes.\u00a0 Tenemos la capacidad de gestionar inteligentemente todo tipo de procesos relacionados con su negocio, incluyendo: <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Telemercadotecnia#:~:text=La%20telemercadotecnia%20o%20telemerc%C3%A1tica%20(en,comercializar%20los%20productos%20y%20servicios.\">tele-marketing<\/a>, atenci\u00f3n al cliente, servicio remoto, gesti\u00f3n de oportunidades comerciales, encuestas telef\u00f3nicas, feedback y sugerencias, concertaci\u00f3n de citas, gesti\u00f3n de respuestas de e-mails, transmisi\u00f3n de voz, servicios de asistencia t\u00e9cnica, campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo ello es lo que nos ha hecho ser la empresa de call center l\u00edder del mercado en toda Espa\u00f1a.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfNecesita tu empresa una secretaria virtual durante los meses de verano o cuando los picos de actividad se multiplican? \u00bfQuieres tener todo bajo control pero el tama\u00f1o de tu negocio no te permite contratar a m\u00e1s personal? 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