{"id":608,"date":"2025-02-18T07:23:11","date_gmt":"2025-02-18T07:23:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/?p=608"},"modified":"2025-02-18T07:23:11","modified_gmt":"2025-02-18T07:23:11","slug":"la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/","title":{"rendered":"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Formaci\u00f3n Continua en <a href=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/tendencias-de-atencion-al-cliente-en-2025\/\">Call Centers<\/a> es de vital importancia para aquellas empresas que desean diferenciarse de la competencia. Esto se debe a que la <strong>adquisici\u00f3n de diferentes habilidades por parte de los trabajadores<\/strong> de una empresa hace que est\u00e9n mejor preparados para hacer frente a cualquier cambio e innovaci\u00f3n. En Contact Solutions sabemos c\u00f3mo de importante que es formar a nuestros trabajadores, de ah\u00ed que invirtamos dinero y recursos en ello, a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que sepas qu\u00e9 es lo que se consigue con este tipo de acciones hemos escrito este post donde queremos poner en valor este trabajo de mejora de los trabajadores de los call center.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las principales caracter\u00edsticas y los principales objetivos que perseguimos con el desarrollo de la formaci\u00f3n continua que desarrollamos en Contact Solutions son las siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Inversi\u00f3n en la formaci\u00f3n del equipo.<\/strong>\u00a0En Contact Solutions, la formaci\u00f3n continua es fundamental para asegurar que el equipo est\u00e9 siempre actualizado con las \u00faltimas herramientas y t\u00e9cnicas de atenci\u00f3n al cliente. Esto no solo mejora la calidad del servicio que se ofrece, sino que tambi\u00e9n aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente. Adem\u00e1s de mejorar la eficiencia operativa del propio servicio. Lo que supone mejorar la imagen de nuestros clientes, adem\u00e1s de la nuestra.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Capacitaci\u00f3n en habilidades blandas y t\u00e9cnicas.<\/strong>\u00a0Aparte de la formaci\u00f3n t\u00e9cnica sobre el uso de sistemas y plataformas, Contact Solutions enfatiza en que sus trabajadores desarrollen o adquieran las denominadas habilidades blandas. Con ello nos estamos refiriendo a destrezas como la empat\u00eda, la comunicaci\u00f3n efectiva y la resoluci\u00f3n de conflictos. Todas ellas esenciales para ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Evitando, adem\u00e1s, la aparici\u00f3n de malas impresiones que pueden da\u00f1ar la reputaci\u00f3n e imagen de la empresa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Adaptaci\u00f3n a las necesidades del mercado.<\/strong>\u00a0La formaci\u00f3n continua permite a los empleados de Contact Solutions adaptarse a las nuevas tendencias y demandas del mercado. Y es que nos encontramos en un entorno cambiante donde las novedades se implementan en el mundo empresarial de manera constante. Muestra de los \u00e1mbitos de conocimiento en los que se forman nuestros trabajadores son: el uso de inteligencia artificial (IA) y la integraci\u00f3n de canales digitales en todas sus gestiones. De esta manera, aseguramos que la empresa est\u00e9 siempre a la vanguardia de las mejores pr\u00e1cticas en atenci\u00f3n al cliente. Lo que refuerza la sensaci\u00f3n de competencia y solvencia que todas las empresas quieren proyectar entre sus usuarios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Beneficios para la retenci\u00f3n de talento.<\/strong>\u00a0En Contact Solutions sabemos que <strong>la capacitaci\u00f3n constante no solo beneficia a los clientes<\/strong>, sino tambi\u00e9n a los empleados. Y es que al ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo, fomentamos un entorno laboral positivo. Un espacio que promueve la lealtad y reduce la rotaci\u00f3n del personal. Lo que supone que nuestra inversi\u00f3n en formaci\u00f3n realmente enriquece nuestro proyecto y no el de la competencia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por todo ello, desde la empresa Contact Solutions animamos a todas las organizaciones de atenci\u00f3n al cliente a invertir en la formaci\u00f3n continua de sus trabajadores. Pues es la mejor manera de abrirse paso en un mercado tan competitivo como el actual.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Contact Solutions, calidad en atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a trabajos como los que realizamos de formaci\u00f3n continua, Contact Solutions es la empresa l\u00edder del sector de la atenci\u00f3n al cliente en Valencia. Una labor que es fruto del esfuerzo. Pero tambi\u00e9n la apuesta por la mejora constante que venimos realizando desde hace mucho tiempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por todo ello, en Contact Solutions consideramos que lo m\u00e1s importante para nuestros clientes es la correcta atenci\u00f3n a los clientes. Por ello, adem\u00e1s de formarnos estamos adecuados a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos.\u00a0 Tambi\u00e9n contamos con el sello de Gesti\u00f3n de Calidad ISO 9001 por parte de la entidad certificadora <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Applus%2B_Laboratories\">Applus LGAI TECHNOLOGICAL CENTER<\/a> que certifica la calidad y seguridad de nuestros procesos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y es que nuestra misi\u00f3n es proporcionar los servicios de Contact Center al m\u00e1s alto nivel, teniendo presente en todo momento las necesidades de nuestros clientes. Por ello, para nosotros, es de vital importancia tener una extensa experiencia. Pero, sobre todo, contar con personal cualificado en los servicios de Centro de llamadas, tanto de llamadas entrantes como salientes, adapt\u00e1ndonos siempre a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Formaci\u00f3n Continua en Call Centers es de vital importancia para aquellas empresas que desean diferenciarse de la competencia. Esto se debe a que la adquisici\u00f3n de diferentes habilidades por parte de los trabajadores de una empresa hace que est\u00e9n mejor preparados para hacer frente a cualquier cambio e innovaci\u00f3n. En Contact Solutions sabemos c\u00f3mo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":140,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[135,134,133,101],"class_list":["post-608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","tag-call-center-y-trabajadores","tag-formacion-continua-atencion-al-cliente","tag-formacion-en-los-call-center","tag-formacion-laboral"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers - ContactSolutions - Call Center 24 Horas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En Contact Solutions te explicamos cu\u00e1l es la Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers de calidad.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers - ContactSolutions - Call Center 24 Horas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En Contact Solutions te explicamos cu\u00e1l es la Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers de calidad.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ContactSolutions - Call Center 24 Horas\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-18T07:23:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"redaccion\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"redaccion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"redaccion\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3d6aa2b7a1cc16872d82029d9f9115ac\"},\"headline\":\"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers\",\"datePublished\":\"2025-02-18T07:23:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/\"},\"wordCount\":779,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg\",\"keywords\":[\"call center y trabajadores\",\"formaci\u00f3n continua atenci\u00f3n al cliente\",\"formaci\u00f3n en los call center\",\"formaci\u00f3n laboral\"],\"articleSection\":[\"Articulos\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/\",\"name\":\"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers - ContactSolutions - Call Center 24 Horas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg\",\"datePublished\":\"2025-02-18T07:23:11+00:00\",\"description\":\"En Contact Solutions te explicamos cu\u00e1l es la Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers de calidad.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg\",\"width\":700,\"height\":700,\"caption\":\"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/\",\"name\":\"ContactSolutions - Call Center 24 Horas\",\"description\":\"Call Center 24 Horas L\u00edderes en Calidad de Servicio y Precio\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"ContactSolutions - Call Center 24 Horas\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/logo-contact-blue.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/logo-contact-blue.png\",\"width\":121,\"height\":38,\"caption\":\"ContactSolutions - Call Center 24 Horas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3d6aa2b7a1cc16872d82029d9f9115ac\",\"name\":\"redaccion\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"redaccion\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/author\\\/redaccion\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers - ContactSolutions - Call Center 24 Horas","description":"En Contact Solutions te explicamos cu\u00e1l es la Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers de calidad.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers - ContactSolutions - Call Center 24 Horas","og_description":"En Contact Solutions te explicamos cu\u00e1l es la Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers de calidad.","og_url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/","og_site_name":"ContactSolutions - Call Center 24 Horas","article_published_time":"2025-02-18T07:23:11+00:00","og_image":[{"width":700,"height":700,"url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"redaccion","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"redaccion","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/"},"author":{"name":"redaccion","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#\/schema\/person\/3d6aa2b7a1cc16872d82029d9f9115ac"},"headline":"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers","datePublished":"2025-02-18T07:23:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/"},"wordCount":779,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg","keywords":["call center y trabajadores","formaci\u00f3n continua atenci\u00f3n al cliente","formaci\u00f3n en los call center","formaci\u00f3n laboral"],"articleSection":["Articulos"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/","name":"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers - ContactSolutions - Call Center 24 Horas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg","datePublished":"2025-02-18T07:23:11+00:00","description":"En Contact Solutions te explicamos cu\u00e1l es la Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers de calidad.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-4.jpg","width":700,"height":700,"caption":"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-importancia-de-la-formacion-continua-en-call-centers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La Importancia de la Formaci\u00f3n Continua en Call Centers"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/","name":"ContactSolutions - Call Center 24 Horas","description":"Call Center 24 Horas L\u00edderes en Calidad de Servicio y Precio","publisher":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#organization","name":"ContactSolutions - Call Center 24 Horas","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo-contact-blue.png","contentUrl":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo-contact-blue.png","width":121,"height":38,"caption":"ContactSolutions - Call Center 24 Horas"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#\/schema\/person\/3d6aa2b7a1cc16872d82029d9f9115ac","name":"redaccion","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g","caption":"redaccion"},"url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/author\/redaccion\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=608"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/608\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":612,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/608\/revisions\/612"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/140"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=608"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}