{"id":586,"date":"2024-12-19T08:17:05","date_gmt":"2024-12-19T08:17:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/?p=586"},"modified":"2024-12-19T08:17:05","modified_gmt":"2024-12-19T08:17:05","slug":"impacto-de-la-sostenibilidad-en-la-industria-de-los-call-centers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/impacto-de-la-sostenibilidad-en-la-industria-de-los-call-centers\/","title":{"rendered":"Impacto de la Sostenibilidad en la Industria de los Call Centers"},"content":{"rendered":"

La sostenibilidad se impone como tendencia dominante en la Industria de los Call Centers generando en ella un impacto directo. Estas consecuencias se traducen en nuevas maneras de trabajar y en un importante ahorro de recursos; lo que supone una importante adaptaci\u00f3n de las empresas de call center al futuro inmediato. En Contact Solutions llevamos a\u00f1os implantando pol\u00edticas de sostenibilidad en nuestra entidad, de ah\u00ed que hayamos querido desarrollar este art\u00edculo en torno a ellos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Impacto de la Sostenibilidad en la Industria de los Call Centers<\/span><\/h2>\n

El impacto de las pol\u00edticas y tendencias hacia una mayor sostenibilidad se han traducido en una serie de cambios que afectan al trabajo que se realiza en los call center. En concreto hablamos de:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Una importante reducci\u00f3n del consumo energ\u00e9tico<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    La implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas m\u00e1s eficientes en los call center nos ha permitido ahorrar en la factura de la electricidad. En este sentido estamos hablando de contar con servidores que requieren un menor consumo el\u00e9ctrico, pero, sobre todo, a la transici\u00f3n a infraestructuras en la nube para disminuir la huella de carbono.<\/span><\/p>\n

    A ello hay que sumar, adem\u00e1s, que en nuestra empresa hemos optado por el empleo de energ\u00edas renovables para operar en las instalaciones. Lo que ha conllevado que podamos generar buena parte de la energ\u00eda que necesitamos para funcionar. Y poder hacerlo de manera ecol\u00f3gica.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Trabajo remoto e h\u00edbrido como pr\u00e1ctica sostenible de nuestra empresa<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Otro punto importante de la implementaci\u00f3n de acciones sostenibles en los call center ha afectado directamente a la manera de trabajar de nuestros empleados. En este sentido, la principal variaci\u00f3n viene del teletrabajo. Y es que, cada vez son m\u00e1s las personas que trabajan para empresas de call center desde sus propios domicilios. Este gesto reduce la necesidad de desplazamientos, lo que supone una importante disminuci\u00f3n de las emisiones de Di\u00f3xido de Carbono<\/a> (CO\u2082) a la atm\u00f3sfera.<\/span><\/p>\n

      Relacionada con el teletrabajo hay que se\u00f1alar tambi\u00e9n que ha conllevado un importante ahorro en recursos de oficina, como la electricidad, papel y otros suministros. Y es que el intercambio de documentos es digital, la electricidad se concentra en cada puesto de trabajo y el uso de otros suministros como agua u ordenadores tambi\u00e9n recae sobre otros sujetos. Lo que hace que las empresas puedan ser m\u00e1s competitivas y ofrecer servicio con precios m\u00e1s atractivos a sus clientes.<\/span><\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. La digitalizaci\u00f3n y el consumo cero de papel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        La puesta en marcha de procesos que se desarrollan de manera completa en el \u00e1mbito digital ha eliminado el uso del papel en tareas administrativas as\u00ed como de comunicaci\u00f3n interna. Es decir, se imprimen muchos menos documentos y la informaci\u00f3n se almacena en soportes digitales que tampoco generan consumo de este bien derivado de la celulosa.<\/span><\/p>\n

        Todos estos beneficios de las herramientas digitales<\/a> han impactado de manera directa en la mejora de la eficiencia operativa. Y tambi\u00e9n en la reducci\u00f3n de residuos en las propias empresas.<\/span><\/p>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. Mayor conciencia social y una mejor responsabilidad corporativa<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          En la actualidad, las empresas de call center cuentan con muchas iniciativas para compensar sus emisiones. En este sentido, por ejemplo, hay que hacer referencia a programas de reforestaci\u00f3n o a las inversiones en proyectos sostenibles.<\/span><\/p>\n

          Todo ello pone de manifiesto la importancia que tiene incorporar la sostenibilidad como parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial (es lo que se conoce como RSE).<\/span><\/p>\n

           <\/p>\n

          Contact Solution con el medio ambiente<\/span><\/h2>\n

          En Contact Solutions desarrollamos todas estas iniciativas para velar por la conservaci\u00f3n de nuestro planeta. Por ello, si buscas una empresa de Call center que sea medioambientalmente sostenible, no lo dudes, somos la mejor opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

           <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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