{"id":229,"date":"2023-01-13T14:52:43","date_gmt":"2023-01-13T14:52:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/?p=229"},"modified":"2023-01-13T14:52:43","modified_gmt":"2023-01-13T14:52:43","slug":"la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/","title":{"rendered":"La experiencia del cliente en un call center\u00a0"},"content":{"rendered":"

La experiencia del cliente en un call center es vital para la imagen de una empresa. Y es que si bien una buena experiencia lo afianza, una mala puede deteriorar -y mucho- el prestigio que tengamos. Lo que supone un serio da\u00f1o a nuestra entidad y puede conllevar p\u00e9rdida de clientes y de volumen de negocio.<\/span><\/p>\n

Por ello, en Contact Solutions siempre explicamos a nuestros clientes lo importante que es cuidar este servicio. C\u00f3mo no debe verse como un mandato o un gasto, sino que, todo lo contrario, debe fomentarse y cuidarse. Incluso formar al personal que va a desarrollar este servicio de una manera adecuada. Y es que todo lo contrario puede ser un problema serio.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0<\/span>La experiencia del cliente en un call center\u00a0<\/span><\/h2>\n

Cuando un cliente se pone en contacto con el servicio call center de una empresa es, generalmente, porque tiene alg\u00fan contratiempo. Por ello, es necesario que ofrezcamos un servicio completo y personalizado<\/strong> de su caso; donde se sienta escuchado y donde se le ofrezcan soluciones y alternativas al problema. S\u00f3lo de esta manera podremos hacer de una experiencia negativa algo positivo para nuestra entidad.<\/span><\/p>\n

Da igual el tama\u00f1o de tu empresa, de los servicios que ofrezcas o de los productos que elabores, nada de ello va a hacer que podamos prescindir de nuestro call center.<\/span><\/p>\n

\"Ventajas<\/p>\n

Funcionamiento y objetivos de un Call center<\/span><\/h2>\n

El principal reto de un Call Center<\/strong> est\u00e1 en lograr los objetivos de ventas al tiempo que potenciamos la imagen de la compa\u00f1\u00eda y buscamos la satisfacci\u00f3n del consumidor. De ah\u00ed que haya que prestar atenci\u00f3n a cada uno de los momentos de la comunicaci\u00f3n y que no descuidemos ning\u00fan aspecto en este sentido.<\/span><\/p>\n

En Contact Solutions diferenciamos los siguientes momentos:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. El Call Center comienza a trabajar desde la recepci\u00f3n de la llamada<\/strong>. Momento en que la experiencia del cliente arranca. En este instante es importante que seamos capaces de reconocer las emociones de la persona que est\u00e1 al otro lado del tel\u00e9fono y empatizar con ellas.<\/span><\/li>\n
  2. Poner en marcha las estrategias adecuadas a cada cliente<\/strong>. No hay dos personas iguales y, por tanto, no hay dos experiencias de compra que se asemejen. Por ello hay que contar con herramientas diversas y eficientes que nos ayuden en cada casa. De ah\u00ed que tengamos que formar a nuestros clientes en este tipo de comunicaciones. Tal y como hacen los profesionales de Contact Solutions.<\/span><\/li>\n
  3. Es importante que, desde el comienzo de nuestra conversaci\u00f3n, hagamos un sondeo que aporte informaci\u00f3n sobre las necesidades del cliente<\/strong>. Para ello es importante lanzar preguntas cortas, escuchar y dejar que el otro hable.<\/span><\/li>\n
  4. Es importante que nos adaptemos al lenguaje de nuestro interlocutor<\/strong>. Esto no solamente afecta al lenguaje, tambi\u00e9n est\u00e1 relacionado con la entonaci\u00f3n y el volumen que empleamos a lo largo de toda la llamada.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n

    Ventajas de contar con un call center profesional<\/span><\/h2>\n

    En Contact Solutions sabemos lo importante que es realizar una buena atenci\u00f3n al cliente<\/a>, por eso ofrecemos servicios profesionalizados de Call Center a muchas empresas.<\/span><\/p>\n

    Nosotros sabemos que cada llamada de un cliente es una posibilidad. La oportunidad de hacer una nueva transacci\u00f3n, de conseguir una mejor publicidad de nuestro trabajo<\/strong>. Por ello, nosotros confiamos en la tecnolog\u00eda como herramienta para conseguir los objetivos que nos proponemos.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Y es que la tecnolog\u00eda nos ofrece la posibilidad de saber, en tiempo real, las llamadas que est\u00e1n entrando y desde d\u00f3nde se est\u00e1n realizando. Tambi\u00e9n nos permite conocer si quien llama es ya cliente, si suele preguntar por un agente de ventas<\/a> en concreto, etc. Adem\u00e1s, gracias a las bases de datos con que trabajamos, desde Contact Solutions somos capaces de saber, al mismo tiempo que hablamos con el cliente, si esa persona ha llamado anteriormente para consultar informaci\u00f3n, si la llamada es el resultado de una cita concertada u otros muchos datos similares. Todo ello es una informaci\u00f3n muy valiosa a la hora de guiar la conversaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Con todo ello, en Contact Solutions conseguimos que las experiencias de los clientes de las empresas que gestionamos sean satisfactorias<\/strong> y que multipliquemos sus posibilidades de negocio. Por ello, si no tienes posibilidades de ofrecer este tipo de experiencias, lo mejor es que conf\u00edes en profesionales, que conf\u00edes en Contact Solutions.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La experiencia del cliente en un call center es vital para la imagen de una empresa. Y es que si bien una buena experiencia lo afianza, una mala puede deteriorar -y mucho- el prestigio que tengamos. Lo que supone un serio da\u00f1o a nuestra entidad y puede conllevar p\u00e9rdida de clientes y de volumen de […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":139,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[22],"class_list":["post-229","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","tag-cliente-call-center"],"yoast_head":"\nLa experiencia del cliente en un call center\u00a0 - ContactSolutions - Call Center 24 Horas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En Contact Solutions te contamos c\u00f3mo debe ser la experiencia del cliente en un call center\u00a0cuando se comunica con nosotros.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La experiencia del cliente en un call center\u00a0 - ContactSolutions - Call Center 24 Horas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En Contact Solutions te contamos c\u00f3mo debe ser la experiencia del cliente en un call center\u00a0cuando se comunica con nosotros.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ContactSolutions - Call Center 24 Horas\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-13T14:52:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"redaccion\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"redaccion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"redaccion\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3d6aa2b7a1cc16872d82029d9f9115ac\"},\"headline\":\"La experiencia del cliente en un call center\u00a0\",\"datePublished\":\"2023-01-13T14:52:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/\"},\"wordCount\":743,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg\",\"keywords\":[\"cliente call center\"],\"articleSection\":[\"Articulos\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/\",\"name\":\"La experiencia del cliente en un call center\u00a0 - ContactSolutions - Call Center 24 Horas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg\",\"datePublished\":\"2023-01-13T14:52:43+00:00\",\"description\":\"En Contact Solutions te contamos c\u00f3mo debe ser la experiencia del cliente en un call center\u00a0cuando se comunica con nosotros.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg\",\"width\":700,\"height\":700},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La experiencia del cliente en un call center\u00a0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/\",\"name\":\"ContactSolutions - Call Center 24 Horas\",\"description\":\"Call Center 24 Horas L\u00edderes en Calidad de Servicio y Precio\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"ContactSolutions - Call Center 24 Horas\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/logo-contact-blue.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/logo-contact-blue.png\",\"width\":121,\"height\":38,\"caption\":\"ContactSolutions - Call Center 24 Horas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3d6aa2b7a1cc16872d82029d9f9115ac\",\"name\":\"redaccion\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"redaccion\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contactsolutions.es\\\/blog\\\/author\\\/redaccion\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La experiencia del cliente en un call center\u00a0 - ContactSolutions - Call Center 24 Horas","description":"En Contact Solutions te contamos c\u00f3mo debe ser la experiencia del cliente en un call center\u00a0cuando se comunica con nosotros.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La experiencia del cliente en un call center\u00a0 - ContactSolutions - Call Center 24 Horas","og_description":"En Contact Solutions te contamos c\u00f3mo debe ser la experiencia del cliente en un call center\u00a0cuando se comunica con nosotros.","og_url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/","og_site_name":"ContactSolutions - Call Center 24 Horas","article_published_time":"2023-01-13T14:52:43+00:00","og_image":[{"width":700,"height":700,"url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"redaccion","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"redaccion","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/"},"author":{"name":"redaccion","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#\/schema\/person\/3d6aa2b7a1cc16872d82029d9f9115ac"},"headline":"La experiencia del cliente en un call center\u00a0","datePublished":"2023-01-13T14:52:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/"},"wordCount":743,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg","keywords":["cliente call center"],"articleSection":["Articulos"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/","name":"La experiencia del cliente en un call center\u00a0 - ContactSolutions - Call Center 24 Horas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg","datePublished":"2023-01-13T14:52:43+00:00","description":"En Contact Solutions te contamos c\u00f3mo debe ser la experiencia del cliente en un call center\u00a0cuando se comunica con nosotros.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-3.jpg","width":700,"height":700},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/la-experiencia-del-cliente-en-un-call-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La experiencia del cliente en un call center\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/","name":"ContactSolutions - Call Center 24 Horas","description":"Call Center 24 Horas L\u00edderes en Calidad de Servicio y Precio","publisher":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#organization","name":"ContactSolutions - Call Center 24 Horas","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo-contact-blue.png","contentUrl":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo-contact-blue.png","width":121,"height":38,"caption":"ContactSolutions - Call Center 24 Horas"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/#\/schema\/person\/3d6aa2b7a1cc16872d82029d9f9115ac","name":"redaccion","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9e3252e3701f56bbff0147e169186d59ce710f9e9aa6f3e5c8c0e2fc354d04f6?s=96&d=mm&r=g","caption":"redaccion"},"url":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/author\/redaccion\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=229"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":233,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229\/revisions\/233"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}