{"id":170,"date":"2022-11-25T11:25:12","date_gmt":"2022-11-25T11:25:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/?p=170"},"modified":"2022-11-25T11:52:34","modified_gmt":"2022-11-25T11:52:34","slug":"ventajas-de-contar-con-una-secretaria-virtual-para-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/ventajas-de-contar-con-una-secretaria-virtual-para-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Ventajas de contar con una Secretaria Virtual para tu negocio"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si a\u00fan no tienes una Secretaria Virtual para gestionar las relaciones de tu negocio con sus clientes te est\u00e1s perdiendo muchas de las ventajas que conlleva su uso para las empresas. En Contact Solutions somos conscientes de la importancia de este servicio. Pero, sobre todo del impacto positivo que tiene el servicio en el prestigio de tu empresa para ofrecer una imagen profesional. Por ello llevamos a\u00f1os ofreciendo esta Secretaria Virtual a quienes solicitan nuestros servicios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Ventajas de contar con una Secretaria Virtual para tu negocio<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una Secretaria Virtual es un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica completamente personalizado para tu empresa en el que se atienden y realizan todo tipo de llamadas empleando el nombre de la entidad o del aut\u00f3nomo. Es decir, se trata de un servicio en el que, cuando un cliente marque nuestro tel\u00e9fono escuchar\u00eda algo as\u00ed:\u00a0 \u201cConsulta del Dr. Martinez, buenos d\u00edas, \u00bfen qu\u00e9 puedo ayudarle?\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-147 alignright\" src=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-11-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"394\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-11-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-11-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-11.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 394px) 100vw, 394px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de este momento, la llamada se atiende en toda su extensi\u00f3n. Es decir, permite hacer las mismas gestiones que har\u00eda una persona que trabajara en el servicio de recepci\u00f3n de tu local, empresa, oficina, etc siguiendo un protocolo de actuaci\u00f3n fijado con anterioridad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De esta manera, t\u00fa puedes seguir realizando tu labor sin interrupciones; y dar una atenci\u00f3n correcta y adecuada a cada uno de los clientes que solicitan informaci\u00f3n, presupuestos, quieren preguntar algo sobre nuestra labor, realizar alguna consulta puntual o gestionar incidencias etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una gran ventaja de contar con este servicio es que est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Servicios que ofrece una Secretaria Virtual<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una Secretaria Virtual ofrece una gran cantidad de servicios personalizados. Entre los m\u00e1s destacados se encuentran los siguientes:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Informar de los productos de la empresa y de los servicios que se ofrecen en la empresa. Todo ello, siguiendo el protocolo espec\u00edfico a demanda del cliente.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Gesti\u00f3n de la agenda. Este servicio anotar\u00e1 las citas en una agenda personalizada, a la que podr\u00e1 acceder de manera virtual para ver sus citas, visitas o llamadas las 24 horas del d\u00eda.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Aviso de cada llamada por correo electr\u00f3nico. Tras atender una llamada, nuestro sistema le env\u00eda, de manera autom\u00e1tica, un correo electr\u00f3nico. En este mensaje se nos informa acerca de la persona que nos ha llamado y los datos que nos ha facilitado durante dicha comunicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">No hay limitaciones a la hora de acceder a la Secretar\u00eda Virtual. De hecho, puede incluso desviar su tel\u00e9fono al mismo siempre que lo precise.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Tipos de llamadas que se atienden<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Una Secretaria Virtual nos permite atender los siguientes tipos de llamadas:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>-Servicios de emergencias.<img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-146 alignright\" src=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-10-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-10-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-10-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-Center-Contact-Solutions-10.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Consultas acerca de nuestra actividad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Pedidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Incidencias de su negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Urgencias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Recogida de datos fuera del horario comercial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Atender pedidos fuera del horario comercial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Dar atenci\u00f3n al cliente las 24 horas del d\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Avisos a sus t\u00e9cnicos de incidencias las 24 horas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Servicios de HelpDesk 24 x 7.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y no solamente esto. Pues, si necesitas m\u00e1s servicios, puedes ampliar las labores de la Secretaria.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Ampliaci\u00f3n del servicio<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este servicio de Secretaria virtual se puede ampliar con un gran n\u00famero de servicios complementarios. Los m\u00e1s destacados son los siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">SMS. Desde Contact Solutions podemos hacerle llegar de inmediato un SMS a su m\u00f3vil con la llamada atendida o la urgencia surgida en la llamada.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Transferencia de llamadas. Siempre que nos lo solicite, se le puede transferir la llamada tanto a un tel\u00e9fono fijo como a un m\u00f3vil.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Grabaciones de las llamadas. Ofrecemos la opci\u00f3n de grabar las llamadas como control de calidad, y as\u00ed poder subsanar cualquier tipo de incidencia que ocurra en las mismas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Idiomas. La atenci\u00f3n de las llamadas puede realizarse en ingl\u00e9s o en idiomas co-oficiales como el catal\u00e1n o el valenciano.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Contrataci\u00f3n de numeraci\u00f3n inteligente y virtual. Nos referimos a los tel\u00e9fonos 900, 901 o 902. Su uso hace que pueda dar una imagen corporativa mejor y m\u00e1s profesional de su empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-187 size-large\" src=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-center-Contact-Solutions-1000-\u00d7-700-px-1500-\u00d7-700-px-1024x478.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"373\" srcset=\"https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-center-Contact-Solutions-1000-\u00d7-700-px-1500-\u00d7-700-px-1024x478.jpg 1024w, https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-center-Contact-Solutions-1000-\u00d7-700-px-1500-\u00d7-700-px-300x140.jpg 300w, https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-center-Contact-Solutions-1000-\u00d7-700-px-1500-\u00d7-700-px-768x358.jpg 768w, https:\/\/www.contactsolutions.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Call-center-Contact-Solutions-1000-\u00d7-700-px-1500-\u00d7-700-px.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed pues, si quieres atender correctamente a tus clientes al tiempo que realizas tu trabajo, sin que uno interfiera negativamente en el otro, contrata nuestro servicio de Secretaria Virtual. No solo te har\u00e1 la vida mucho m\u00e1s sencilla, sino que te permitir\u00e1 dar una buena imagen de tu empresa, ganando en reputaci\u00f3n y multiplicando la posibilidad de llegar a nuevos clientes , al tiempo que afianzas los que ya tienes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si a\u00fan no tienes una Secretaria Virtual para gestionar las relaciones de tu negocio con sus clientes te est\u00e1s perdiendo muchas de las ventajas que conlleva su uso para las empresas. En Contact Solutions somos conscientes de la importancia de este servicio. 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